Política de Privacidade

Versão: 1.0  |  Última atualização: 11 de novembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo à Política de Privacidade do GetX (getxcassino.com). Este documento descreve de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações pessoais dos usuários que acessam nossa plataforma de entretenimento online. Ao criar uma conta, realizar depósitos ou simplesmente navegar em nosso site, você confirma que leu, compreendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política.

Esta Política deve ser lida em conjunto com nossos Termos e Condições e com nossa página de Jogo Responsável, que formam o conjunto completo de documentos regulatórios do GetX. Em caso de conflito entre este documento e os Termos e Condições, prevalecerão as disposições desta Política no que se refere ao tratamento de dados pessoais.

2. Dados que Coletamos

Para fornecer nossos serviços de forma segura, eficiente e em conformidade com as obrigações legais aplicáveis, coletamos diferentes categorias de dados pessoais, descritas a seguir.

2.1. Dados de Identificação e Cadastro

Ao criar uma conta no GetX, solicitamos as seguintes informações:

• Nome completo conforme documento oficial de identificação;
• Data de nascimento, para verificação da maioridade (mínimo 18 anos);
• CPF (Cadastro de Pessoa Física);
• Endereço residencial completo, incluindo CEP, cidade e estado;
• Endereço de e-mail válido e ativo;
• Número de telefone para contato e autenticação.

2.2. Dados Financeiros e de Transações

Para processar depósitos, saques e demais movimentações financeiras, coletamos:

• Chave PIX (CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória);
• Dados de cartão de débito (Visa, Mastercard), quando aplicável;
• Informações de carteiras digitais (Neteller, Skrill, Pay4Fun, PicPay, AstroPay);
• Dados de transferência bancária (TED/DOC) e informações de conta corrente;
• Histórico completo de depósitos, apostas e retiradas;
• Dados de verificação de boleto bancário, quando disponível.

2.3. Dados de Verificação de Identidade (KYC)

Como parte de nossas obrigações de Conheça Seu Cliente (KYC) e de prevenção à lavagem de dinheiro (AML), podemos solicitar cópias de documentos de identidade (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência e, quando necessário, comprovante de fonte de renda.

2.4. Dados de Uso e Comportamentais

Coletamos automaticamente informações sobre como você interage com nossa plataforma:

• Endereço IP e dados de geolocalização aproximada;
• Tipo e versão do navegador e sistema operacional;
• Páginas visitadas, duração das sessões e padrões de navegação;
• Histórico de jogos, preferências de apostas e frequência de acesso;
• Dispositivos utilizados para acessar a plataforma.

2.5. Comunicações e Suporte

Quando você entra em contato com nossa equipe de suporte, registramos o conteúdo dessas comunicações, incluindo e-mails, chats ao vivo e qualquer informação adicional fornecida voluntariamente, a fim de resolver sua solicitação e melhorar a qualidade do atendimento.

3. Como Utilizamos Seus Dados

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades específicas e legítimas:

3.1. Prestação e Gestão dos Serviços

• Criar, verificar e gerenciar sua conta de usuário;
• Processar depósitos, apostas, ganhos e retiradas de forma segura;
• Verificar sua identidade e maioridade (mínimo 18 anos) conforme exigido;
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente.

3.2. Conformidade Legal e Prevenção de Fraudes

• Cumprir obrigações de KYC e AML exigidas pelas normativas aplicáveis;
• Detectar, prevenir e investigar atividades fraudulentas, manipulação de jogos e uso indevido da plataforma;
• Responder a requisições de autoridades competentes quando legalmente obrigados;
• Garantir a integridade das operações financeiras na plataforma.

3.3. Personalização e Melhoria da Experiência

• Personalizar conteúdos, ofertas e promoções com base em seu perfil de uso;
• Realizar análises estatísticas e de desempenho para aprimorar nossos serviços;
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades a partir do feedback dos usuários.

3.4. Comunicações e Marketing

Podemos utilizar seu endereço de e-mail e número de telefone para enviar comunicações sobre promoções, bônus e novidades da plataforma, sempre respeitando sua preferência de opt-out. Você pode cancelar essas comunicações a qualquer momento através das configurações da sua conta ou pelo link de descadastro presente em cada mensagem.

3.5. Jogo Responsável

Utilizamos dados comportamentais e de jogo para identificar padrões que possam indicar comportamento problemático e para aplicar as ferramentas de jogo responsável descritas em nossa página Jogo Responsável, como limites de depósito e autoexclusão.

4. Bases Legais para o Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo GetX está fundamentado em ao menos uma das seguintes bases legais reconhecidas pelas normas de proteção de dados aplicáveis:

Quando o tratamento for baseado em consentimento, você tem o direito de revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação. A retirada do consentimento para finalidades essenciais pode, contudo, impedir a prestação de determinados serviços.

5. Compartilhamento de Dados e Terceiros

O GetX não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações descritas abaixo e sempre de forma proporcional à finalidade.

5.1. Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento (PIX, cartões de débito, Neteller, Skrill, Pay4Fun, PicPay, AstroPay, MuchBetter), provedores de verificação de identidade (KYC), empresas de hospedagem e infraestrutura de TI, e ferramentas de análise e segurança. Esses parceiros estão contratualmente obrigados a tratar seus dados somente para as finalidades especificadas e a mantê-los protegidos.

5.2. Autoridades e Exigências Legais

Podemos divulgar dados a autoridades governamentais, regulatórias ou judiciais quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal válido, sem necessidade de notificação prévia ao usuário, nos limites permitidos pela legislação.

5.3. Reorganização Societária

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação corporativa, seus dados pessoais poderão ser transferidos à entidade sucessora, que ficará vinculada às obrigações desta Política ou notificará os usuários sobre eventual alteração.

5.4. Com Seu Consentimento

Fora das hipóteses acima, qualquer compartilhamento adicional será realizado apenas mediante seu consentimento expresso e específico.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O GetX utiliza cookies e tecnologias similares (pixels de rastreamento, armazenamento local, identificadores de sessão) para garantir o funcionamento adequado da plataforma, aprimorar a experiência do usuário e coletar dados analíticos.

6.1. Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para autenticação, segurança da sessão e funcionamento básico do site. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à plataforma.
• Cookies de desempenho: Coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam no site, auxiliando na identificação de erros e na otimização das páginas.
• Cookies de funcionalidade: Armazenam preferências do usuário, como idioma, configurações de exibição e histórico de jogos recentes.
• Cookies de marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes e medir a eficácia das campanhas publicitárias. Requerem seu consentimento expresso.

6.2. Gestão de Cookies

Ao acessar o site pela primeira vez, você será apresentado ao nosso banner de consentimento de cookies, onde poderá aceitar, recusar ou personalizar suas preferências. Você pode alterar suas escolhas a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento da plataforma.

7. Segurança dos Dados

O GetX adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida, perda ou destruição. Entre as principais salvaguardas implementadas, destacamos:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o navegador do usuário e nossos servidores;
• Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas em nossas bases de dados;
• Autenticação de dois fatores (2FA) disponível para todos os usuários;
• Controles de acesso baseados em função, garantindo que somente colaboradores autorizados tenham acesso a dados sensíveis;
• Monitoramento contínuo e sistemas de detecção de intrusões para identificar atividades suspeitas em tempo real;
• Testes periódicos de segurança, incluindo avaliações de vulnerabilidade e testes de penetração.

Nenhum sistema de segurança é absolutamente infalível. Em caso de incidente de segurança que possa representar risco significativo aos usuários, o GetX notificará os afetados e as autoridades competentes dentro dos prazos legalmente estabelecidos, tomando as medidas necessárias para mitigar os danos.

8. Retenção de Dados

Conservamos seus dados pessoais pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando as obrigações legais aplicáveis. Os critérios que determinam os períodos de retenção incluem:

• Dados de cadastro e KYC: Mantidos durante toda a vigência da conta e por no mínimo 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: Retido por no mínimo 5 (cinco) anos para fins fiscais e de auditoria;
• Registros de comunicação e suporte: Armazenados por até 2 (dois) anos após o encerramento de cada solicitação;
• Dados de cookies e navegação: Retidos conforme a validade de cada cookie, podendo ser eliminados pelo usuário a qualquer momento.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, de modo que não possam ser associados a um indivíduo identificável.

9. Seus Direitos

Como titular de dados pessoais, você possui um conjunto de direitos que podem ser exercidos a qualquer momento, sujeitos às limitações legais aplicáveis. O GetX está comprometido em responder às suas solicitações dentro de um prazo razoável, geralmente de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento do pedido.

9.1. Direito de Acesso

Você tem o direito de solicitar uma confirmação sobre se tratamos seus dados pessoais e, em caso afirmativo, obter acesso a uma cópia das informações que mantemos sobre você, bem como detalhes sobre as finalidades do tratamento, categorias de dados envolvidos e destinatários com quem compartilhamos suas informações.

9.2. Direito de Retificação

Caso identifique que algum dado pessoal sob nossa guarda está incorreto, desatualizado ou incompleto, você pode solicitar sua correção ou atualização. Algumas retificações podem ser realizadas diretamente nas configurações da sua conta, sem necessidade de contato com nosso suporte.

9.3. Direito de Eliminação

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais quando eles não forem mais necessários para as finalidades originais, quando você retirar o consentimento (sendo esta a única base legal para o tratamento) ou quando o tratamento for considerado ilícito. Este direito está sujeito a exceções quando a retenção dos dados for obrigatória por lei, incluindo obrigações fiscais, regulatórias e de prevenção à lavagem de dinheiro.

9.4. Direito de Oposição e Restrição

Você pode se opor ao tratamento de seus dados para fins de marketing direto, sem necessidade de justificativa. Para tratamentos baseados em legítimo interesse, pode se opor apresentando motivos relacionados à sua situação particular. Também pode solicitar a restrição do tratamento enquanto uma contestação sobre a licitude ou exatidão dos dados estiver sendo analisada.

9.5. Direito de Portabilidade

Nos casos em que o tratamento for baseado em consentimento ou execução de contrato e realizado por meios automatizados, você pode solicitar o recebimento dos seus dados em formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, bem como sua transmissão direta a outro controlador, quando tecnicamente viável.

9.6. Direito de Revogar o Consentimento

Quando o tratamento for fundamentado em consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não afeta a licitude do tratamento realizado antes de sua efetivação. Para exercer este direito, acesse as configurações de privacidade da sua conta ou entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

9.7. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos listados acima, entre em contato com nossa equipe por meio dos canais indicados na Seção 13 desta Política. Para proteger sua privacidade e garantir a segurança das informações, poderemos solicitar a verificação de sua identidade antes de processar a solicitação. Caso não esteja satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Transferências Internacionais de Dados

Em decorrência da natureza global de nossa infraestrutura tecnológica, alguns de seus dados pessoais podem ser transferidos e processados em servidores ou sistemas localizados fora do Brasil. Essas transferências ocorrem apenas quando necessárias para a prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais e são realizadas com salvaguardas adequadas.

Ao realizar transferências internacionais de dados, o GetX adota as seguintes medidas de proteção:

• Transferência para países ou organizações internacionais que ofereçam grau de proteção de dados pessoais equivalente ao previsto na legislação brasileira (LGPD);
• Celebração de cláusulas contratuais padrão com os prestadores de serviços localizados em países sem nível de proteção adequado reconhecido;
• Adoção de normas corporativas vinculantes ou outros mecanismos de garantia equivalentes, quando aplicável;
• Avaliação periódica das garantias oferecidas pelos parceiros internacionais para assegurar a conformidade contínua.

Para obter informações detalhadas sobre as transferências internacionais de dados realizadas e os mecanismos de proteção aplicados, entre em contato com nosso encarregado pelo endereço indicado na Seção 13.

11. Menores de Idade

Os serviços do GetX são destinados exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos, intencionalmente, dados pessoais de menores de 18 anos. Durante o processo de cadastro, exigimos a confirmação da maioridade e realizamos verificações de idade como parte do processo de KYC.

Caso tenhamos conhecimento de que coletamos dados de um menor de 18 anos sem o consentimento parental adequado, eliminaremos essas informações imediatamente. Se você suspeita que um menor acessou nossa plataforma ou que seus dados foram coletados indevidamente, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis sem demora. Para mais informações sobre nossas ferramentas de proteção de menores, consulte nossa página Jogo Responsável.

12. Alterações nesta Política

O GetX reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em resposta a mudanças nas leis aplicáveis, em nossas práticas operacionais ou na natureza dos serviços oferecidos. Toda e qualquer alteração será publicada nesta página com a data de atualização revisada indicada no cabeçalho do documento.

Para alterações materiais que afetem significativamente seus direitos ou a forma como tratamos seus dados, notificaremos os usuários com conta ativa por e-mail ou por aviso destacado em nossa plataforma com antecedência razoável. O uso continuado dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação da Política revisada. Caso não concorde com as modificações, você deve encerrar sua conta e cessar o uso da plataforma, nos termos estabelecidos nos Termos e Condições. Recomendamos que revise esta Política periodicamente para manter-se informado sobre como protegemos suas informações.

13. Informações de Contato

Se você tiver dúvidas, solicitações ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou sobre o exercício dos seus direitos, entre em contato conosco pelos canais abaixo:

13.1. Suporte Geral

• E-mail de suporte: [email protected]

13.2. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para solicitações relacionadas especificamente a dados pessoais, privacidade e exercício de direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), contate nosso Encarregado de Proteção de Dados:

• E-mail do DPO/Privacidade: [email protected]

Nosso encarregado está disponível para responder às suas solicitações, fornecer esclarecimentos sobre nossas práticas de privacidade e atuar como ponto de contato entre você e as autoridades de proteção de dados competentes, incluindo a ANPD. Faremos o possível para responder a todas as solicitações dentro de 15 (quinze) dias corridos. Em situações de maior complexidade, esse prazo poderá ser prorrogado, com devida comunicação ao solicitante.

Perguntas Frequentes (FAQ)

O GetX vende meus dados pessoais a terceiros?

Não. O GetX nunca vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais próprios. O compartilhamento ocorre apenas com prestadores de serviços essenciais à operação da plataforma, com base em contratos que impõem obrigações de proteção e confidencialidade, ou quando exigido por lei.

Como posso solicitar a exclusão da minha conta e dos meus dados?

Você pode solicitar o encerramento da sua conta e a eliminação dos seus dados pessoais entrando em contato pelo e-mail [email protected]. Lembramos que certos dados devem ser retidos por períodos mínimos definidos em lei, como registros financeiros e informações de KYC, não podendo ser eliminados imediatamente. Consulte a Seção 8 para mais detalhes sobre retenção.

Quais métodos de pagamento são suportados e como meus dados financeiros são protegidos?

O GetX suporta os principais métodos de pagamento populares no Brasil, incluindo PIX, transferência bancária (TED), Neteller, Skrill, Pay4Fun, PicPay, AstroPay e MuchBetter, além de cartões de débito Visa e Mastercard. Todos os dados financeiros são transmitidos através de conexões criptografadas (SSL/TLS) e processados por parceiros de pagamento certificados, que seguem os mais altos padrões de segurança do setor.

O GetX é adequado para jogadores com preocupações relacionadas ao jogo problemático?

Sim. Levamos o bem-estar dos nossos usuários muito a sério. Nossa plataforma oferece ferramentas de jogo responsável, como limites de depósito e autoexclusão, descritas em detalhes em nossa página Jogo Responsável. Caso você ou alguém próximo precise de apoio especializado, recomendamos contato com organizações como Jogadores Anônimos (jogadoresanonimos.com.br), o CVV (188 — gratuito, 24h) ou os CAPS (Centros de Atenção Psicossocial) do SUS na sua cidade.

Esta Política se aplica a dispositivos móveis?

Sim. Esta Política de Privacidade se aplica a todos os meios de acesso ao GetX, incluindo navegadores desktop, dispositivos móveis (smartphones e tablets) e qualquer aplicativo oficial disponibilizado pela plataforma. As mesmas práticas de coleta, uso e proteção de dados descrita neste documento se aplicam independentemente do dispositivo ou canal utilizado para acessar nossos serviços.